工作描述：质量控制与异常响应：负责实施质量控制计划，运用统计过程控制方法监控生产流程中的关键控制点，确保产品质量达标。针对生产异常，运用鱼骨图、QC七大手法等工具进行快速分析，识别并确认主要原因及次要原因，与生产、设备、工艺等部门紧密协作，制定并实施临时纠正措施，持续跟进改善效果，确保生产稳定。
投诉处理与服务提升：有效处理客户投诉，根据异常物料小包信息迅速定位异常时间点，确认批次，深入现场排查工序，运用质量工具进行根本原因分析，推动相关部门实施纠正与制定预防措施。跟踪异常改善效果，确保客户满意度提升。
项目领导与品控管理：成功领导QCC项目《西咸电池基地1102电池崩边缺角改善》，达成预定目标，荣获一等奖，实现有形收益17.39万元。同时，建立并完善不合格品管理流程，确保不合格品得到及时标识、隔离和处理。对各类产品质量问题进行深入调查、分析，并跟踪管理不合格品审理单，确保问题得到根本解决。
质量改善与问题解决：针对生产过程中的异常问题，定期组织相关部门参加会议，成立问题解决小组，共同讨论并制定改善措施。推动问题解决进程，并持续追踪落实改善进度，实现问题闭环率92%。