淘宝文字客服3K-8K 河南正华电讯有限公司西安分公司 五险环境好晋升快
2022-02-25

职位信息

  • 3K-8K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 西安市雁塔区
  • 招聘30人
职位动态
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职位描述

岗位职责:
1、负责平台售后问题处理,通过在线文字交流的方式解答用户售后咨询问题,及介入处理商家与买家售后纠纷等问题;
2、一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3、通过处理客户问题,沉淀业务解决能力,推进前端业务优化。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,专业不限,
2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件,电脑键盘打字速度 50 字/min以上;
3、普通话标准,有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
4、性格温和,有耐心,对客服事业充满热忱。
【上班时间】
8小时工作制,7:00-24:00(每月会有1-2次值夜班),晚班补贴20-40元
月休4-6天(少休核算加班费),轮班制。
【薪资待遇】

薪资构成=基本工资+绩效工资+项目津贴+岗位津贴
岗前提供带薪培训
综合薪资:3500-8000及以上,员工平均薪酬5000+左右,多劳多得,上不封顶。
试用期1-2月:3000-4500
【其他福利】
1、社保:缴纳五险一金;
2、享受年终奖、带薪年假、优秀员工奖金激励等;
3、团队活动:不定期组织各类活动,及聚餐、团建、旅游等;
4、享受节假日福利,生日福利,婚假、产假、陪产假、病丧假、生育津贴等;
5、公司拥有完善的培训机制,为员工提供免费岗前培训、技能提升辅导培训、管理能力拓展提升培训等各类培训机会;
6、话补,交补,健康体检等员工福利。
【岗位晋升】
项目预期规模500人+,管理岗位配比 1:10,职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。
客 服 代 表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理
客 服 代 表 — 实 习 讲 师 — 专 职 讲 师 — 培 训 主 管
【面试及上班地点】
面试地址:西安市雁塔区科创路168号西电科技园D座
附近交通:
地铁:3号线-科技路口,太白南路口
          6号线-科技路口
公交:博文路公交站 : 212路,226路,312路,35路,411路,高新2号线,高
新4号线,207路,211路,212路等
高新一中站 : 184路,206路,207路等

公司信息

通讯、电信业 私营.民营企业 50~200人 西安市雁塔区

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