一、工作内容：
1、通过接听用户来电，及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持；
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；
3、完成绩效考核内容包含的其他工作。
二、任职要求：
1、正规院校大专及以上学历；
2、电脑键盘打字40字/分以上；
3、普通话标准，沟通能力佳；
4、熟练使用常用的办公软件。
三、工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。
四、薪资构成：
1、正式员工：月度基本工资：2800-3000元；
2、月度绩效奖金：0～1300元/月；
3、绩效排名奖金：绩效排名满足条件者另外有500-1000元奖金；
4、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，人均每月加班费500元
5、班次补贴：通宵夜班50元/天，特殊班次30-50元/天，人均每月班次津贴400月
6、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。
综合薪资：3500-6500元/月
五、福利：
1、入职当月即缴纳五险一金；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、上下班高峰期可乘坐班车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁站或科技路西口）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
7、生日祝福、节假日礼品。
六、带薪培训：
正式上线前有4周带薪培训（培训期间按基本工资发放工资）
培训期间是周一至周五的9：00-18：00出勤
七、晋升渠道：
提供专业+管理的双渠道晋升：
公司层面：每半年固定会有一次晋升调薪机会
项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会，且有机会转岗至西安现有IT项目
1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理