岗位职责

1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；
2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

三、任职要求

1、年龄18—35周岁，大专及以上学历（接受2023届毕业生）

2、学习能力强，适应培训进度；

3、普通话标准，沟通服务意识强，有客服经验优先；

4、性格踏实，希望在客服行业长期发展；

四、福利待遇

1、培训期30天，带薪培训，培训期间早九晚六，周末双休，发放100元/天出勤补助，通过后实际发放金额=100元/天&#215实际出勤天数补发；

2、试用期薪资：底薪2200+岗位津贴400+技能津贴400个人出勤率+全勤100元+两头班+夜班补贴；

3、转正后薪资：底薪2200+岗位津贴400+技能津贴400个人出勤率+全勤100元+个人绩效金额+补贴项+其他 综合收入4500-5000/月；

4、公司提供房源并给与住宿补助（住宿补贴100元，交通补贴100元）；园区有员工食堂，价格实惠。

5、员工入职签订劳动合同、转正缴纳五险一金；

6、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。

五、职业发展福利

1、公司采用员工内部培养，所有岗位均为内部晋升(打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台!

2、方向一：运营岗--储备管理、运营团长(班长)、运营主管、运营经理

3、方向二：支撑岗--数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位

4、方向三：职能岗--人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。

工作时间：每天8小时，月休6-8天：

工作地址：西安灞桥区金桥三路1818号