岗位要求：
1、大专及以上学历
2、普通话标准，吐词清晰
3、善于表达，有耐心，应变能力强
4、接受客服中心轮班模式
5、熟悉电商平台规则，售后问题的跟进处理，有效和客户进行沟通
6、通过电话或者在线处理天猫/京东/抖音平台新增的退换货申请，解决客户的售后问题并进行挽单（会有电话外呼）
7、跟进每天的售后纠纷并按照平台要求提供相关凭证
8、打字速度60字/分（基本条件）
工作内容：
1、熟悉电商平台规则，售后问题的跟进处理，有效和客户进行沟通
2、通过电话或者在线处理天猫/京东/抖音平台新增的退换货中请，解决容户的售后问题并进行挽单（会有电话外呼）
3、跟进每天的售后纠纷并按照平台要求提供相关凭证
上班时间：8:00-24:00（纯外呼岗9:00-21:00），排班，上五休二，法定节假日上班三倍工资
薪资结构：3000底薪＋500津贴+1000绩效+0-1000奖金，23:00下班补贴50元/次，24:00班次补贴60元/次；入职就缴纳意外商业险，入职满两个月后缴纳五险一金