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2024-03-12

职位信息

  • 4K-9K
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 18~35岁
  • 西安市未央区
  • 招聘15人
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职位描述

【主要职责】
根据培训及知识库提供的标准及流程,通过电话热线交互方式判断解答客户疑问,为好医保等保险产品使用者在平台使用中,咨询、疑问、售后提供专业性的咨询解答,提供处理方案;
【职位要求】
1、年龄在18-35岁之间大专及以上人员,有保险、医学专业的背景优先;
2、有1年以上客服务经验;有较丰富的服务沟通技能技巧,能够独立且灵活应对及判断客户的需求,根据用户需求设计服务解决方案; 
3、拥有积极乐观自信的心态,保持好学踏实务实,并有强的抗压力和团队精神;
4、电脑应用及中文输入熟练,普通话标准;
5、能适应工作压力,接受轮班安排;  
【工作时间】
弹性工作时间,倒班轮休;
每天工时8h,根据排班,每个月休息6-8天;
培训及试岗期间:9点-18点,周末双休(前1个月);
正式上岗后:8:00am-24:00am之间排班
【薪资待遇】
培训期:
? 带薪培训80元/天(培训10天);
试用期:
? 第一个月保底薪资3800元(其中600为全勤激励,需在职满1个月);
? 第一个月保底薪资3800元(其中600为全勤激励,需在职满1个月),综合薪资3800-4000元/月;
? 底薪+绩效,综合薪资4000元-10000元。
班次补贴:晚上9点(不含)以后下班有20-50元补贴
【福利】
1、社保:根据国家规定,为员工购买五险;
2、带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假;
3、提供住宿,每月310元/人,水电自理,物业费、取暖,管理等费用均由公司承担。
4、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道:
1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理
2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管
3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

公司信息

互联网、电子商务 股份制企业 1000人以上 西安市未央区

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