【主要职责】
根据培训及知识库提供的标准及流程，通过电话热线交互方式判断解答客户疑问，为好医保等保险产品使用者在平台使用中，咨询、疑问、售后提供专业性的咨询解答，提供处理方案；
【职位要求】
1、年龄在18-35岁之间大专及以上人员，有保险、医学专业的背景优先；
2、有1年以上客服务经验；有较丰富的服务沟通技能技巧，能够独立且灵活应对及判断客户的需求，根据用户需求设计服务解决方案； 
3、拥有积极乐观自信的心态，保持好学踏实务实，并有强的抗压力和团队精神；
4、电脑应用及中文输入熟练，普通话标准；
5、能适应工作压力，接受轮班安排；  
【工作时间】
弹性工作时间，倒班轮休；
每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天；
培训及试岗期间：9点-18点，周末双休（前1个月）；
正式上岗后：8:00am-24:00am之间排班
【薪资待遇】
培训期：
? 带薪培训80元/天（培训10天）；
试用期：
? 第一个月保底薪资3800元（其中600为全勤激励，需在职满1个月）；
? 第一个月保底薪资3800元（其中600为全勤激励，需在职满1个月），综合薪资3800-4000元/月；
? 底薪+绩效，综合薪资4000元-10000元。
班次补贴：晚上9点（不含）以后下班有20-50元补贴
【福利】
1、社保：根据国家规定，为员工购买五险；
2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；
3、提供住宿，每月310元/人，水电自理，物业费、取暖，管理等费用均由公司承担。
4、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：
1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理
2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管
3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管