工作内容：
1、受理客户投诉、外部渠道投诉、监管投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报:
3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议
4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度、重复投诉率等指标
5、完成上级领导交办的其他工作   
岗位要求：
1、年龄20-37岁，高中及以上学历有过催收或者分期金融类背景经验优先
2、有3年以上疑难客诉、上门客诉、监管部门投诉处理经验，有独立处理客诉升级案件的能力
3、熟悉互联网、互联网金融等行业服务工作、催收经验者尤先
4、热情敬业，沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力
薪资结构：基本工资3500+绩效2500
上班时间：四班次排休（8-17,9-18，10-19,12-21）法定三倍工资,月休8天。
福利待遇：入职缴纳五险一金、13薪、法定婚假、年假、产假等、不定期团建活动/节假日礼品/不定期下午茶、
培训：带薪培训，培训期2周左右，培训期间早九晚六，周末双休。