二、项目介绍：
1)服务内容：提供10086、12580或相关热线人工呼叫及在线服务，包括但不限于基础服务（10086热线业务、10086在线业务、12580业务）、业务服务、非话务服务（疑难话务、家宽退单、存量保有专席）。
2)服务形式：呼入接听、在线话务沟通、专席外呼
3)工作时间：轮班班务，班务时间77:30-22:00，无大夜班
4)坐席人员基础要求：普通话标准、能听懂粤语，中专/高中及以上学历，熟悉计算机日常办公软件，中文打字速度大于30字/分以上，具有良好的沟通能力。
5)工作地点：广州市天河区大观中路492号广东岭南科技中心大厦五楼