美团纯文职接线客服3K-4K 美团 五险带薪年假年终奖包住宿环境好
2023-11-02

职位信息

  • 3K-4K
  • 中专 / 经验不限 / 性别不限 / 18~35岁
  • 西安市未央区
  • 招聘20人
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职位描述

招聘岗位:美团客服
【主要职责】
通过接听热线电话,解答美团骑手的咨询,如:用户定位,用户修改地址,联系不上用户,派单和投诉等问题的呼叫电话处理。
【职位要求】
1、中专及以上学历,专业、性别不限,年龄18-35周岁;
2、熟悉操作系统及Office办公软件;
3、普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
4、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
5、能适应轮班工作制度。
6、每分钟打字速度40个及以上
【工作时间】
弹性工作时间,倒班轮休;
每天工时8h,根据排班,每个月休息6-8天;
7:00am-24:00pm之间排班。
【薪资待遇】
试用期
第1个月,培训期80元/天(12天);
第2个月底薪+绩效,试用期综合工资3000元-4000元;
转正后——底薪+绩效,综合薪资4000元-8000元。
晚上9点之后(不含)下班的班次补贴43元/次/人
断班(5-6次/月),当日班次非连续性且班次中间休息时间≥3小时:50元/人/次
【福利】
1、社保:根据国家规定,为员工购买五险;
2、带薪年假:入职满一年享受5天带薪休假;
3、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等; 
4、提供住宿,每月310元/人,水电自理,物业费、取暖,管理等费用均由公司承担;
5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施,为员工提供人性化的工作场所。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道:
1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理
2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管
3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

公司信息

互联网、电子商务 股份制企业 1000人以上 西安市

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